Poniższe zasady dotyczą zakupów na odległość w sklepie internetowym katonsklep.pl. Pełne warunki sprzedaży znajdziesz w Regulaminie.
1. Komu przysługuje prawo odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
2. Termin
Od umowy możesz odstąpić w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) otrzymaliście towar. Jeśli zamówienie jest dostarczane w kilku przesyłkach, termin liczy się od otrzymania ostatniej z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Z zamówienia możesz zrezygnować także zanim je wyślemy, już od chwili jego złożenia.
3. Jak odstąpić od umowy
Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
- e-mailem na adres katonsklep@gmail.com, podając numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia), albo
- listownie na adres: Katon Sebastian Lange, ul. Gruntowa 7 lok. 29, 15-706 Białystok.
Możesz skorzystać z formularza z punktu 7, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie e-mailem.
Rezygnacja przed wysyłką. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz do nas e-mail z numerem zamówienia i prośbą o jego anulowanie. Anulujemy zamówienie, a jeśli było już opłacone, zwrócimy całą wpłatę.
Po otrzymaniu towaru. Jeśli masz konto w sklepie, zwrot możesz zgłosić także bez pisania e-maila: w Historii zamówień otwórz szczegóły zamówienia, zaznacz produkty, które zwracasz, i kliknij „Żądanie zwrotu”. Takie zgłoszenie traktujemy jako oświadczenie o odstąpieniu od umowy w zakresie zaznaczonych produktów. Jeśli kupowałeś bez konta, napisz do nas e-mail.
4. Zwrot towaru
Towar odeślij lub przynieś do sklepu nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres: Katon, ul. Sienkiewicza 46 lok. 24, 15-004 Białystok. Bezpośrednie koszty odesłania ponosisz Ty. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Prosimy, aby zwracany towar był kompletny, a produkty kolekcjonerskie sprzedawane w fabrycznie zamkniętych opakowaniach (np. boostery i zestawy kart, figurki w zamkniętych blistrach) pozostały nieotwarte.
5. Zwrot pieniędzy
Wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Pieniądze zwrócimy tą samą metodą, którą zapłaciłeś (Przelewy24 albo przelew na Twój rachunek), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
6. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, których przedmiotem są:
- rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według Twojej specyfikacji lub służące zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty na indywidualne zamówienie),
- nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia (np. artykuły spożywcze).
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz go skopiować do e-maila.
Adresat: Katon Sebastian Lange, ul. Gruntowa 7 lok. 29, 15-706 Białystok, e-mail: katonsklep@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
8. Reklamacje
Jeśli towar jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, niekompletny albo inny niż zamówiony), złóż reklamację e-mailem na katonsklep@gmail.com lub listownie. Opisz wadę, podaj numer zamówienia i swoje żądanie. Odpowiemy nie później niż w ciągu 14 dni. Reklamowany towar odeślij na adres sklepu podany w punkcie 4. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.
9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje: uokik.gov.pl.